1. مقدمة

مرحبًا بك في BeOnCall.

BeOnCall هو منصة تواصل مع العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تساعد الشركات على الرد على العملاء عبر الموقع الإلكتروني وتكاملات مثل فيسبوك ماسنجر.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوضيح كيفية جمع واستخدام البيانات.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• الرسائل المرسلة عبر الشات (الموقع أو ماسنجر)

• معرفات المستخدم (مثل معرف ماسنجر)

• بيانات وصفية مثل وقت الرسالة وسياق المحادثة

• أي معلومات يشاركها المستخدم بشكل اختياري

نحن لا نجمع بيانات حساسة إلا إذا قام المستخدم بإرسالها بنفسه.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

• تقديم دعم آلي وبشري للعملاء

• تحسين دقة الردود باستخدام الذكاء الاصطناعي

• حفظ سجل المحادثات للشركات

• تحسين أداء النظام

4. التكامل مع فيسبوك ماسنجر

عند استخدامك فيسبوك ماسنجر للتواصل:

• نقوم باستقبال الرسائل عبر واجهات Meta

• نقوم بمعالجة الرسائل للرد عليها

• نستخدم معرف ماسنجر للحفاظ على استمرارية المحادثة

ولا نقوم بالوصول إلى حسابك في فيسبوك خارج الصلاحيات الممنوحة.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع بياناتك.

قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:

• الشركة التي تتواصل معها

• مزودي الخدمات اللازمة لتشغيل النظام (مثل الاستضافة أو خدمات الذكاء الاصطناعي)

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال للقوانين.

يمكن للشركات إدارة أو حذف بيانات المحادثات.

7. الأمان

نقوم باتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات، مثل:

• تخزين آمن

• التحكم في الوصول

• التشفير عند الحاجة

8. حقوق المستخدم

يمكنك طلب:

• الوصول إلى بياناتك

• تعديل أو حذف بياناتك

يرجى التواصل معنا عبر:
📧 [beoncall.app@gmail.com]

9. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسيتم نشر أي تحديث هنا.